FIELD SERVICE MANAGEMENT
Nuestra plataforma
proporciona las herramientas necesarias para la automatización de servicios de campo de
punta a punta. Resuelve procesos complejos y manuales de forma eficiente, en el momento
correcto
y con la calidad esperada.
Conoce la Tecnología F.S.M.
Una de las tareas más complejas desde el punto de vista operativo es administrar eficientemente un equipo de técnicos de servicio o fuerza de campo. Con INDIKA FSM automatiza tus operaciones y soluciona tus porblemas de operación.
BENEFICIOS
AUTOMATIZACIÓN
Gestione múltiples tareas desde una sola plataforma y multidispositivos a través de IoT.
COORDINACIÓN
Coordine tiempos de llegada, salida, traslado y permanencia de activos y personal técnico.
SUPERVISIÓN
Conoce en tiempo real la operación de los servicios en campo.
PERSONALIZACIÓN
Crea flujos de trabajo personalizados de acuerdo a tus necesidades.
ESCALABILIDAD
Escalable a cualquier tamaño de empresa.
ADAPTABILIDAD
Adaptable a sistemas internos.
CONECTIVIDAD
Capacidad de trabajo
Online / OFFline.
MONITOREO
Geolocalización en tiempo real por GPS.
TIPOS DE INDUSTRIAS
Su empresa necesita una App Field Service Management Software si...
...el core business está en los servicios en campo.
Tiene más de 10 empleados laborando en campo.
Necesita desarrollar su capital humano y optimizar la utilización de sus recursos.
Necesita mejorar la calidad de servicio a sus clientes.
Cuenta con un ERP o un CRM que carece de movilidad.
Actividades indicadas para INDIKA FSM
-
Mensajería Logística Telecomunicaciones
- Restauración Refrigeración Jardinería
- Fontanería Electricidad Reciclaje de residuos
- Construcción Transportes y bienes Inmuebles y alquiler
¿Por qué elegir INDIKA FSM?
CON NUESTRA PLATAFORMA PODRÁ:
GESTIONAR múltiples tareas desde una sola plataforma en multiples dispositivos.
COORDINAR tiempos de llegada, salida, traslados y permanencia de activos y técnicos.
CONFIRMAR el cumplimiento de las tareas en tiempo y forma sin supervisión física y con evidencia fotográfica.
TENER EVIDENCIA del uso de los recursos asignados (transparencia).
TENER CONTROL en tiempo real sobre su almacén así como movimientos de inventario.
FUNCIONALIDADES
Conjunto de características propias de INDIKA360 que suman valor
a nuestra plataforma de automatización inteligente.
CREACIÓN DE PORTALES POR CLIENTE
CREACIÓN DE ORDENES DE TRABAJO
ADMINISTRAR Y MONITOREAR TÉCNICOS
PROGRAMACIÓN Y GESTIÓN DE PEDIDOS, SOPORTE Y MANTENIMIENTO
LOCALIZACIÓN DE ACTIVOS Y TÉCNICOS
ACTUALIZACIÓN DE ESTADOS DE TRABAJO
MANEJO DE GARANTÍAS, PARTES E INVENTARIOS
VALIDACIÓN DE ENTREGAS DE SERVICIO MEDIANTE FIRMA DIGITAL
CREACIÓN DE REPORTES EN TIEMPO REAL CON FIRMA DIGITAL
PROCESO INDIKA FSM
SERVICIOS
Conoce todo sobre tus servicios proporcionados: el tiempo dedicado, los recursos asignados, la calidad con la que han desempeñado el trabajo, etc.
ESTATUS DE REFERENCIA
Conoce la información sobre los mantenimientos preventivos, los correctivos, uso de garantías, movimientos de inventarios, costos destinados.
GEOREFERENCIA
Conoce los tiempos de llegada, de salida, los tiempos de traslado de activos y de técnicos dentro de un marco georreferenciado para mejor control.
CALIDAD DE SOPORTE
Conoce las eventualidades que más generan casos de soporte, los tiempos, activos utilizados. Pero sobre todo, la calidad con la que tus técnicos atienden incidencias.
